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基板(基盤)修理・サーボモータ・サーボドライバ修理は株式会社ラヴォックス

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高い技術力と素早い対応で、お客様が抱える問題を的確に解決

サンワテクノス株式会社 三河支店 営業一課 主任 相澤孝弘様

ラヴォックスとはどのようなお仕事をなさっていますか?

愛知県の大手自動車部品メーカーから紹介されたお客様を中心に修理の仲介を行い、代理店の立場で仕事をしています。
たとえば故障によってラインが止まってしまうなど、本当に困っているお客様が多いのですが、そんなとき迅速・確実に問題を解決し、お客様に喜んでいただくことを目指しています。具体的にはお客様から修理の依頼があった際に、納期、予算などをヒアリングしてラヴォックスと情報を共有し、修理が円滑に進むように調整を行います。

ラヴォックスの印象はいかがですか?
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ラヴォックスは「縁の下の力持ち」のような存在です。修理への対応が早く的確で、メーカーでは直せないものも直せる点が最大のメリットです。

ラヴォックスではICのリワークやリプレイスなど他社ではできない難しい作業も可能で、修理の成功率も非常に高いと感じています。ラヴォックスは技術力の高さはもちろんですが、営業担当者のレスポンスが早く、納期などについて綿密な打ち合わせができるので、非常にスムーズに仕事が進みます。

「予防保全」の仕事も仲介されていますが、具体的にはどのような依頼でしたか?

パソコンのオーバーホールですね。
30~40年前の生産設備用のパソコンは古いOSを使っていることが多いのですが、壊れてしまうと部品が手に入りません。そうしたパソコンが壊れる前に、オーバーホールを行いました。

今後、ラヴォックスと進めていきたいことはありますか?
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お客様からインバータ、サーボモータなどメカトロ関連機器についての修理依頼があるのですが、メーカーサポート終了後は修理対応ができないケースが多くあります。

その為、今後はラヴォックスを紹介することで、そうした需要にも応えていきたいと考えています。

今後、ラヴォックスはどのような価値をお客様に提供できると思いますか?

自動車、半導体業界だけに限らず、製鉄、電力、ガス、プラントなど社会インフラ関係の会社は、予算などの問題でなかなか設備の更新ができない状況にあります。しかし設備に故障が生じると、その社会的・経済的な影響は計り知れません。ラヴォックスの修理・予防保全によって、そうしたリスクを大幅に減少させられると思います。