お客様インタビュー

御社の事業について教えてください。

弊社は、水島臨海工業地帯の中心部に位置し、国内最大の1日当たり320,200バレル（約50,912kl）の原油処理能力を有する製油所です。燃料油、潤滑油、石油化学製品、石油コークス等幅広い製品を出荷する一方、水島地区の石油化学、電力鉄鋼コンビナートの中核として、コンビナート内に燃料油やナフサ、芳香族製品を安定供給しています。

計装保全グループではどのようなお仕事をされていますか？

安全とコンプライアンスを最優先し、計装設備の保全や建設、改造工事をしています。
弊社装置の神経・脳役を担う既計装設備の信頼性を高く維持することや、生まれの悪い設備を造らず、目的・コスト・設備のライフサイクルを踏まえて最適な設備を建設すると共に新計装技術の導入にも積極的に関与し、トラブルを未然に防止することで安全安定操業に貢献出来るように努めています

多くの修理業者がいる中で、ラヴォックスを選んでいただいた理由は何ですか？
ラヴォックスを利用する前に困っていたことや悩んでいたことは何ですか？

以前はEOS品を他修理業者へ修理依頼をしていましたが、修理が出来ないケースが多く、困っていました。
ラヴォックス社は、診断、修理、オーバーホールに対する見積は無料であり、修理が成功しなかった場合でも修理費用が掛からないということを知り、修理依頼をしました。
営業担当の方は、EOS品で保全が出来なくなって困っている機器の修理や延命化について、一緒になって考えてくれ、いつも迅速且つご丁寧にご対応をして頂いており、確実に問題を解決してくれます。
その結果、適正周期で最小コストでの保全や装置停止の回避が可能となり、以前よりもスムーズに仕事が進むようになりました。
本当に感謝しております。
また、他修理業者では、修理のみで終了してしまうケースが多々ありますが、ラヴォックス社は、基板故障事例や今後についての計画(最小リスクでの予防保全)のご提案や最短日数で信頼性の高い施工・品質までご提供頂けるので、とても心強いです。

また、実際に利用してみて印象はいかがでしたか？

弊社の特殊且つ重要なコントローラーの基板が故障した際、回路図もなく他修理業者へ修理依頼をしても原状回復が出来なかった為、高額な費用を投じて新しい設備の新設を考えていました。
そこで、藁をも掴む思いでラヴォックス社へ修理依頼をした結果、ほんの数日で直して納品され、順調に装置稼働をすることが出来ました。
何事も最後まで諦めないという強い思いでユーザーの立場で接してくれる営業力、また、他社では実現できない様な修繕を実現してしまう技術力がラヴォックス社の特徴だと考えます。

今後の御社の事業展開を教えてください。
その中でラヴォックスに期待することは何ですか？

計装新技術の進歩と共に先進的技術を積極的に導入、活用することで予兆診断によるトラブルの未然防止や運転の最適化を行い、安全安心・信頼性向上及び競争力を兼ね備えた製油所を目指します。
既設備でEOS品の基板修理、オーバーホールで困ったことがありましたら、「まずはラヴォックスさんに依頼してみよう。」という流れになっていますが、新しい技術の共同開発という分野にも一緒に取り組んでいってもらいたいと思っております。
この一期一会に感謝し、今後も色々なご提案と国内唯一無二の新技術への挑戦を期待しております。