CASE STUDY

グローバル修理

～海外にある日本法人工場の修理品対応～

日本法人の中国工場で使用していた機械設備が故障し、中国でも日本国内と同じ修理サービスが受けられるかお問い合わせを受け、LOVEOX上海支社で対応。

LOVEOX上海支社では日本語だけでなく、中国語での受付サービスがある為、故障症状・使用環境などを細かくヒアリングする事ができた。日本国内と同じ期間で修理対応を実施し、最短での設備復旧を実現した。