INTERVIEW

お客様インタビュー

サンワテクノス株式会社 三河支店
営業一課 主任 相澤孝弘 様

高い技術力と素早い対応で、
お客様が抱える問題を的確に解決

ラヴォックスとはどのようなお仕事をなさっていますか?

愛知県の大手自動車部品メーカーから紹介されたお客様を中心に修理の仲介を行い、代理店の立場で仕事をしています。
たとえば故障によってラインが止まってしまうなど、本当に困っているお客様が多いのですが、そんなとき迅速・確実に問題を解決し、お客様に喜んでいただくことを目指しています。具体的にはお客様から修理の依頼があった際に、納期、予算などをヒアリングしてラヴォックスと情報を共有し、修理が円滑に進むように調整を行います。

ラヴォックスの印象はいかがですか?

ラヴォックスは「縁の下の力持ち」のような存在です。修理への対応が早く的確で、メーカーでは直せないものも直せる点が最大のメリットです。

ラヴォックスではICのリワークやリプレイスなど他社ではできない難しい作業も可能で、修理の成功率も非常に高いと感じています。ラヴォックスは技術力の高さはもちろんですが、営業担当者のレスポンスが早く、納期などについて綿密な打ち合わせができるので、非常にスムーズに仕事が進みます。

「予防保全」の仕事も仲介されていますが、具体的にはどのような依頼でしたか?

パソコンのオーバーホールですね。
30~40年前の生産設備用のパソコンは古いOSを使っていることが多いのですが、壊れてしまうと部品が手に入りません。そうしたパソコンが壊れる前に、オーバーホールを行いました。

サンワテクノス株式会社 インタビュー

今後、ラヴォックスと
進めていきたいことはありますか?

お客様からインバータ、サーボモータなどメカトロ関連機器についての修理依頼があるのですが、メーカーサポート終了後は修理対応ができないケースが多くあります。
その為、今後はラヴォックスを紹介することで、そうした需要にも応えていきたいと考えています。

今後、ラヴォックスはどのような価値を
お客様に提供できると思いますか?

自動車、半導体業界だけに限らず、製鉄、電力、ガス、プラントなど社会インフラ関係の会社は、予算などの問題でなかなか設備の更新ができない状況にあります。しかし設備に故障が生じると、その社会的・経済的な影響は計り知れません。ラヴォックスの修理・予防保全によって、そうしたリスクを大幅に減少させられると思います。

サンワテクノス株式会社 インタビュー

日産自動車株式会社 栃木工場 インタビュー
INTERVIEW 13

日産自動車株式会社 栃木工場工務部 第一工務課 工長 刑部 嘉人 様

ラヴォックスの徹底した原因調査が生み出す
基板修理の確実性を信頼

日本ハムファクトリー株式会社 インタビュー
INTERVIEW 12

日本ハムファクトリー株式会社
徳島工場工場長     石留 保男 様
製造2課 課長 安藤 浩 様

信頼できる基板修理で
機械の延命とオペレーション技術の向上を図る

読売大阪プリントメディア大阪工場 インタビュー
INTERVIEW 11

株式会社読売大阪プリントメディア
大阪工場制作部 保守グループ 次長 田中 茂樹 様

予防保全サービスは安定稼働を維持するのに
必要不可欠です

日本製紙株式会社 岩国工場 インタビュー
INTERVIEW 10

日本製紙株式会社 岩国工場工務部 電装課 電気係 本森 健太 様

素早いレスポンスと高い修理成功率で
設備の延命を実現

株式会社神戸製鋼所 加古川製鉄所 インタビュー
INTERVIEW 09

株式会社神戸製鋼所 加古川製鉄所制御部 制御技術室 小渡 晃平 様

稼働停止のリスクを負うことなく、
迅速な対応を実現できる技術力

富士フイルム九州株式会社 インタビュー
INTERVIEW 08

富士フイルム九州株式会社保全技術部 三浦 誠史 様

海外製品のメンテナンスにも対応
ラヴォックスならではの調査力と幅広い提案力

UBE株式会社 インタビュー
INTERVIEW 07

UBE株式会社生産・技術本部 設備管理統括部 計電技術グループ
徳光 周平 様 ・ 畑中 聡 様

ラヴォックスと共に工場の設計思想・運転原理についての
知識を深め、運転状況の最適化と設備改良を図る

Daigasエナジー株式会社 インタビュー
INTERVIEW 06

Daigasエナジー株式会社カスタマーファシリティ部
コージェネソリューション第1チーム
武末 圭太 様

信頼性のある修理こそが成しえる安定稼働により、
予防保全の重要性を実感

トヨタ車体株式会社 インタビュー
INTERVIEW 05

トヨタ自動車株式会社衣浦工場鋳鍛造部 鋳鍛設備課 工長 坂川 新一様

信頼できるパートナーとして
先を見据えた提案と進化し続ける技術力

トヨタ車体株式会社 インタビュー
INTERVIEW 04

トヨタ車体株式会社塗装生技部 第2塗装技術室 山田様

単に故障を直すだけでなく、
なぜ故障したのかを分かるまで解析

ENEOS株式会社 水島製油所 インタビュー
INTERVIEW 03

ENEOS株式会社 水島製油所計装保全グループ 様

予兆診断によるトラブルの未然防止や運転の最適化を行い、
安全安心・信頼性向上及び競争力を兼ね備えた製油所を目指す

JFEスチール株式会社 インタビュー
INTERVIEW 01

JFEスチール株式会社 様

機器の基板を一斉にオーバーホールを行い、
設備が故障する前の予防保全を図る